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改变以往绩效评估的方式,从加强员工优点着手,员工的表现会有 180度的转变。
有没有发现,当你开始不满意一个员工时,员工的表现似乎就越来越差,各种行为似乎都印证:他是个问题的员工。
除了员工的个人意见以外,主管也应该寻求其他员工的意见。但这些意见不应该以非正式渠道获得,也不应该和其他不相干的员工一起讨论。主管可以使用360度评估法,或是在会议中,让员工共同分亭看法,了解什么特质及行为最适合整个团队。
如果你发现员工的绩效真的不理想不妨回过头想想,当初为什么会雇用他,他的履历给你什么印象,你对他的第一印象是什么。这可以帮助你重新思考这位员工的优势、贡献,以及潜力。有时候员工绩效不佳,是因为你没有将他用对地方,不妨反过来想想,这些缺点的另一面代表什么意义。例如,一个常常无法完成项目的员工,可能代表他的专长在于产生点子而不在于执行。
要发掘员工潜力,主管还必须询问员工喜欢做什么事。很多员工常常因为专业能力做得好,而被提升为管理职务,但这些员工往往并不擅长管理,甚至不喜欢管理。如果没有率先了解员工的期望,反而让所有相关人士都备感挫折。