辽源市中医院“四卡一送”患者满意率提高到99.9%

2012年初，辽源市中医院首创了“四卡一送”优质护理服务模式，搭建了为患者提供优质服务的有效载体。据了解，所谓“四卡”，即为病人送上四张温馨卡;入院第三天送上健康指导卡;手术前一天送上术前平安卡;患者出院时送上出院祝福卡。

截至目前，“四卡一送”优质护理服务在辽源市中医院16个护理单元200多个病房500多张床位全面展开，覆盖率达100%。自2012年年初至今，中医院累计发放卡片及评价表48836张，收到表扬信200余封，锦旗牌匾100余面;护理部共进行24个月电话回访，回访人数达10335人次，患者满意度由2011年的96%提高到目前的99.9%。