巧妙对付这11种素质不高的客户

3、不相信业务人员

　　2上当之后，对业务人员报复
　　1、没有购买动机
　　虚情假意的客户的心理特点：
　　十一、怎样应对虚情假意的客户
　　3、保守
　　2、顽固不化
　　1、刚愎自用
　　刚愎自用的客户的心理特点：
　　十、怎样应对刚愎自用的客户
　　应对盛气凌人的客户的策略：要求是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。
　　3、固执已见
　　2、攻击别人
　　1、自信
　　盛气凌人的客户的心理特点：
　　九、怎样应对盛气凌人的客户
　　应对不屑做所众的客户的策略：顺我者昌，逆我者亡
　　3、不耐烦
　　2、自我陶醉
　　1、不愿和你谈话
　　不屑做所众的客户的心理特点：
　　八、怎样应对不屑做所众的客户
　　应对自以为是的客户的策略：掌握他们的行为模式，从他们的个性和脾气入手。
　　3、不愿受拘束
　　2、讨厌麻烦
　　1、过于自信
　　自以为是的客户的心理特点：
　　七、怎样应对自以为是的客户
　　2、善用接近技巧
　　1厚黑（指两面三刀、假仁假义）
　　应对不怀好意的客户的策略：
　　3、希望自己能够“向善”
　　2、不愿受人轻视
　　1、不想失败
　　不怀好意的客户的心理特点：
　　六、怎样应对不怀好意的客户
　　向自作聪明型的客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。
　　自作聪明型的客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。
　　五、怎样应对自作聪明的客户
　　对脆弱的客户的策略：必须注意听他说话，留意客户的神态变化。
　　3、过于自责
　　2、过于自信
　　四、怎样应对脆弱的客户1、自尊心强
　　以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。
　　应对爱撒谎的客户的策略
　　3、他想力争取得主动地位
　　2、不愿暴露自己的弱点
　　1、不愿让人窥知自己的意图
　　爱撒谎的客户的撒谎动机：
　　三、怎样应对爱撒谎的客户
　　应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”。
　　3、希望对人好上一点
　　2、追求“击败”对方的满足感
　　1、以畅所欲言为快乐
　　滔滔不绝的客户的心理特点：
　　二、怎样应对滔滔不绝的客户
　　应对爱“挖苦”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。
　　3、保护自己的心态
　　2、不死心的心态
　　1、他们要发泄内心的不满
　　爱“挖苦”人的客户的心理特点：

　　一、怎样应对爱“挖苦”人的客户