HR招聘与面试的体会

　　“我在**地方，做什么公交车能到？”

 

　　1、时间，招聘周期按照职位高低从两周到三个月不等，平均为一个月

　　那拒人千里之外的开场白实际上已经为祸不轻了，再加上你一百八十度的态度转变，你想能给对方留下什么印象呢？

　　前倨后恭，中华礼仪之邦，向来是以理为先的，可是偏偏倒了现代，似乎崇礼之风日下，表现在电话这个看不见对方的场合里尤为过分。英文接电话用hello也就是你好，跟日常朋友见面打招呼的言语一样；再看我们，居然创造性的发明了个“喂”，这其实非常不礼貌，你想，谁在路上跟别人打招呼直接喊声“喂”的啊？更有甚者，这一声“喂”的语气有多种含义表达（感谢祖先发明的四声），可以表示应答、疑问，这还说得过去，还可以表示质问、挑衅、不耐烦，这给人的第一印象就不能再坏了！有点啰嗦，实际情况是这样的

　　第二种叫做不知所云，还是用电话内容来说明

　　第三个问题，面试成功的要诀，你的预期=我的表现

　　今天说在招聘面试时最需要展现什么样的能力，HR专业的说法非常复杂，什么能力模型、素质结构、职业倾向……同行之间讨论一下没问题，真拿到实际工作中，别说应聘者头晕脑涨，有时候连招人若渴的部门经理们都觉得不耐烦。

　　接电话的技巧，不好的印象类型有三种：前倨后恭、不知所云、太过依赖。

　　经济方面，例子多得是不胜枚举。如果大家有心也有空，推荐一本书，《细节决定成败》，早前看过，印象很深的是上海地铁德国人设计的一号线和我国设计师仿制设计的二号线的细节差别决定了经济效益上一号线比二号线好很多。

　　“你们公司那儿有什么标志物？”

　　而这些限制本质上是矛盾的，又想招到最合适的人，又要快，又要省钱，压力当然巨大。所以，其实HR在看似怡然自得坐在面试桌另一边的时候，一般心里都处在这样的矛盾挣扎之中，一方面，心中期望自己对面坐的就是那个最佳人选，另一方面，又担心由于自己一时不慎，没看破对方小小的应试伎俩，被人结结实实的忽悠一把。

　　所以，interview的结果没有所谓优秀、一般、差，只有suit or not suit。希望大家知道企业方的面试官（我们姑且沿用面试这一通行说法吧，不然有人该埋怨我说话夹杂英文了），在面试之前是带着期望来的！什么样的期望呢？简而言之，比前任更适合！如果前任做得不好，希望招到一个更好的，如果前任做得很好跳槽了，则希望招到一个更适合（稳定）的。

　　看这个故事是不是跟今天的面试有点儿像？从你已进入人家的视野，面试就已经开始了，我通常会在面试之前跟应聘者聊几句，比如，做什么交通工具来啊，口音不是本地人啊，家庭情况啊，认不认识我们公司什么同事阿，怎么知道我们招聘信息的啊，等等，其实这都是面试中不太方便收集的信息，但是确实有用，所以实际上这已经是面试的一部分了，回答起来要跟面试一样谨慎！问你交通工具或家住哪里是希望了解你家离公司有多远，如果超过一小时路程，上班以后打算怎么办呢？问你家庭情况是了解你的稳定性，两地分居？父母年纪大在外地而且你是独生子女？孩子年纪小？等等都是问题（在这儿我们不谈所谓就业公平性，从心里我是非常希望职业公平的，但是社会现实不鼓励公司这么做，这不是我们能控制或改编的，有兴趣的朋友不妨另贴讨论）。具体职位还会导致一些别的问题。

　　我：“请记下我们公司地址****”

　　换个角度看着问题，为什么基层员工好找，部门经理、技术专家难招呢？原因在于替代性，你越容易被替代，你的价值也就越低，这就是法则。所以无论是简历还是面试，你得把自己独特的不可替代的能力表现出来，别告诉我没有，这不可能，不然你凭什么来应聘？

　　答案是否定的！投简历的过程非常容易被忽略，认为这其实是非常细小的问题。其实不然，这是整个应聘过程中你给公司的第一印象！心理学知识告诉我们，初见简历就像我们在生活中认识一个人，第一次见面留下的印象很大程度上决定着你是否愿意跟他交谈，而你投简历最直接的目的就是希望获得面试机会，你说这是不是重要？

　　“喂，你好。”

　　招聘方和应聘方始终是一对矛盾，这毫无疑问，但这两者又何尝不是合作关系呢？试想有哪个做招聘的不希望又快又准得给自己的公司找到合适的人选，又有哪个应聘者不希望能尽快通过面试获得工作机会完成自己职业生涯的又一次跃进呢？所以，作为应聘者的我们千万不要从一开始就觉得HR是站在你的对立面的，如果你站错了队伍，你的面试基本上也就结束了。因为你将竭尽所能得去回避自身存在的、你认为可能会对工作有所影响的问题，而不是将自己的能力展现出来，所以在面试中最重要的工作是表现，而不是回避（To Show not to cover!）

　　公司有培训部门，要做的事情就是针对员工有所欠缺的地方进行雕琢，所以，不要怕自己在可以培训的方面有缺点（比如对公司产品知识不了解等）。而更多的是要抓住自己所应聘职位所需要的难以被培训的能力。

　　2、面试中注意把握对方的心态，说俗点儿，听话听音，对方一国企，做财务，问你英语水平怎么样，就得多个心眼儿，工作用不着啊，就别天花乱坠的吹一通，没准儿你的前任就是英语好跳槽去了外企！这样上当的不能说不多，反正我常碰到。

　　2、展现你不可被替代的能力

　　“我到你们公司说是来应聘的就行了吧？”

　　我们不妨从HR招聘者的职责描述说起，简而言之，为企业寻找合适的人才。当然有许多限制：

　　3、招聘效果，也是最重要的，你找来的人是否能够在公司里做得好，做得久，公司个人各得其所，双赢为赢嘛

　　我：“我是**公司的，你是不是给我们公司投了简历？我们觉得你条件不错想请你来面试。”

　　答：“噢，好啊，没问题，非常感谢！呃，对了，你们公司在哪儿？”

　　测试：英语口语、能吃苦耐劳、诚实、善良、沟通能力，了解公司产品知识，公司所在行业熟悉程度、计算机能力、财务知识、工作主动性、协调能力、分析能力……试试看，区分一下，是不是很容易？

　　第八个问题，招聘中的经济学问题

　　1、这人面试经验丰富，时刻准备跳槽，稳定性值得怀疑

　　第四个问题、面试中HR们的心态和对策

　　所以，面试中最重要的就是表现你的优势，而不是弥补你的弱点，因为公司用人，只用人的长处，不是找三好学生，不是样样都优秀才算人才！

　　直接相关的工作经历要多写，你最能吸引公司的关键能力就是这条，能不多写吗？我看得很多简历都有很好的，甚至是我公司直接竞争对手公司工作经验，但非常可惜，就一句话“从****到****在****公司任职****，证明人***”，你自己都认为你在这公司这几年的工作经验毫无亮点可说，怎么吸引别人呢？

　　那么怎么才能做到让自己更适合公司的期望呢？

　　不写自我评价和真正意义上的兴趣爱好，自己都评价完了，HR还评价什么呢？菜鸟会觉得你傲气，有经验的则不看，写了只有坏处没好处。如果你写的是与工作相关的兴趣爱好，（比如应聘采购地说喜欢逛街购物，应聘财务的说自己酷爱数钱之类，开玩笑啊，学生朋友可别当真），那没问题，如果你写的是我爱唱卡拉OK、泡吧跳舞、打球打牌，我看算了吧。

　　第九个问题，细节决定成败

　　我在工作中平均每周收到几百封简历，真可谓无奇不有，说几个常见的例子吧。

　　2、成本，招聘过程会发生很多成本支出，只要不是糊涂到花多少钱不在乎的地步企业一定非常关心自己招人花费几何

　　我：“你好，是***吗？”

　　具体来说，interview之前，企业一定会对自己想招一个什么样的人来做这个职位分析，也就是HR理论中的所谓岗位分析（Job Description）。这个分析来源很广泛，由部门经理对这个职位的需求，有前任工作者给公司就这个职位留下的主观映像，甚至有客户对该职位人员的客观评价等不一而足。

　　1、展现你不可被培训的能力

　　那么具体到我们的简历上，什么样的细节会决定成败呢？前面说过，HR初选时阅读简历的时间不会超过30秒，如果很不幸看到了你一个明显不好的细节问题，丢丢的可能性是在是非常巨大的。举例：你的简历打开word红绿杠杠满天飞；你的错别字明显；明显表述错误，比如性别不确定，2082年出生（no笑，真的有）；改别人的简历没改干净；时间重叠，学习和工作期间、工作期间重叠；中英文简历不对称……

　　我：“应该不会吧，你用****e-mail邮箱发过来的。”

　　我：“你好，是***吗？”

　　答：“是啊，您哪位啊？”

　　第六个问题，投递简历，电话初识，你的第一印象

　　所以，回到最初的地方，面试的过程是展示，而不是去掩饰，你遮盖了一些东西，HR就会认为你有更多东西没有表现出来，进而对你整个表现的可信性产生怀疑，得不偿失啊！再说句到底的话，凭借面试经验是有可能糊弄一些半路出家的HR，可是你找到了工作事情就结束了吗？做起来发现这工作不适合你怎么办？发现工作对你的要求超出或明显地与你的能力不协调怎么办呢？最终结果还是要放弃，不如在面试时真诚沟通，让HR看透你点儿其实对你有帮助！

　　再说等待。等待面试的时候你都做什么呢？据我观察大多数人是干坐着，超过70%，有些人则参观，有些人读书，有些人找前台聊天，这其实也都能反映性格的。前问我说过了，性格没有优劣之分，比如做销售的如果干坐着就会被打问号，为什么不利用这时间了解些信息呢？总的来说，起来四处看看没什么坏处。

　　你是用人单位，你会把注意力主要放在哪儿呢？当然是不容易培训的能力！

　　2、这人性格特点看不透，有待进一步观察，看看有没有更合适的人选吧

　　答：“噢，是的是的，不好意思，不好意思，在开会（上课，吃饭，车上，等等借口不计其数）。”

　　第二个问题，展现什么样的能力

　　答：“邮箱是我的，那应该是我投得没错，你能告诉我，我投的什么职位吗？”（眩晕，真的经常有这么问的，估计投得太多了）

　　细节有多重要呢？最好的例子在战争和经济学中。

　　作为招聘者，我每天都在做选择题，在众多应聘者之间筛选出符合甚或是超出我们期望的那一个，而我每天看到的绝大多数简历都可以说是千人一面。最典型的是毕业生，英语四级（六级）、计算机二级（三级）、成绩优良（排名3/50）、连续n年获得奖学金、参加**学生组织、在**公司做过几个月的实习工作。这样的简历要多少有多少，换句话说，只要公司想招，随时有长龙排在门口，你成功的机会微乎其微。

　　答：“我应该有吧……”（我狂倒）

　　三不写二多写一少写

　　道理很简单，能力、素质分两种，可以培训的和难以培训的，你自己就完全可以判断。

　　有不少简历居然是cc给我的！什么意思呢？我给别人投简历，应聘任家单位的职位，听说你这儿也要招人？你也看看吧，如果那家公司我谈不拢，我们可以再聊聊。还能有比这更糟糕的第一印象吗？反正我注意到很多HR都是直接click delete……就想考大学第二志愿没人要一样，找工作，一般人家也不喜欢第二志愿的！所以，一封邮件只发一封简历ok?

　　战争方面典型的是国人没齿难忘的中日甲午海战，我曾去过广州邓世昌故居的纪念馆，里面有甲午海战全过程描述，简而言之，中国海军是在总体力量上强于日本海军的情况下惨败，主力战舰基本下海，有经验的水兵基本丧失殆尽，实在是近代中华没落的最后一根稻草啊！具体过程我们就不多说了，就提几个细节。战备期，日本海军最高指挥官伊东亨佑参观我海军舰队的时候发现我国水兵在战舰大炮上晾晒衣服；战前北洋水师查处了与日本人有关的假冒伪劣炮弹事件；战中，北洋水师的信号兵犯了错误，舰队排错了队形（先摆了个大乌龙）；还是战中，水师鱼雷兵计算错误让致命的鱼雷从人家旗舰肚子下面划过……还觉得人家侥幸吗？