关于社交礼仪知识

　　◎ 表现过于亲密的行为

　　◎ 对政治或宗教发出抱怨
　　◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
　　◎ 当场表示不喜欢
　　◎ 措词不当或具有攻击性
　　◎ 利用友谊请求帮助
　　◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
　　◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
　　◎ 评论别人的无能力
　　◎ 指责和自己意见不同的人
　　◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
　　◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
　　◎ 公然质问他人意见的可靠性
　　◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
　　◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
　　◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
　　◎ 在不适当时刻打电话
　　◎ 嘲笑社会上的穿着规范
　　◎ 自吹自擂
　　◎ 不请自来
　　◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题
　　◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
　　◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
　　◎ 打断别人的话
　　◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
　　◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
　　3．交际中损害个人魅力的26条错误
　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
　　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
　　☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
　　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
　　（3）在顾客面前的行为举止
　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
　　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
　　二、举止礼仪
　　五、发展原则
　　四、相容原则
　　三、信用原则
　　二、平等原则
　　一、互惠原则

　　第一节 社交的基本原则