构建“诚信医院”与医院的发展之路

[1] [2] 下一页

  当前，诚信作为营销理念之一，已为越来越多的商家和企业所认可，成为经营者走向成功的黄金法则。“人无信，则不立”。医院作为服务性窗口行业，同样需要立足诚信，全方位打造“诚信医院”品牌，这是谋求自身建设和长足发展的基石。诚信医院，就是作为一个医院，不论从内在质量还是外部形象，从医疗、医技、护理到行政、后勤，从经营理念到服务水平，都要以诚为本，以信践约，全方位系统性的树立医院形象。良好的诚信形象是医院难以估价的无形资产，它有助于医院赢得社会和广大就医人群的信任，有助于提高医院的经营管理水平及竞争能力，有助于增强医院的凝聚力和吸引力。?
  　打造“诚信医院”是适应市场竞争的需要 ?
  社会主义市场经济体制的建立给医院的发展提供了新的机遇，同时也加剧了医院与医院之间的竞争。竞争是市场经济的基本法则，医院走向市场，就是参与了市场竞争，竞争能推动医院的发展，但也可能导致医院的衰落破产。随着我国医药卫生改革的不断深入，优胜劣汰的法则将完全适用于医院。因此，医院要生存和发展，就必须千方百计地增强竞争能力，诚信建设无疑是医院跻身竞争的法宝。讲诚信，才能创造良好的信誉和知名度，使患者产生信赖感从而在就医趋向上占有优势；讲诚信，才能有强大的凝聚力，建设高素质职工队伍，增强团队战斗力。因此， 大力推进卫生改革与发展，全面打造“诚信医院”，牢固树立一切以病人为中心的观念，从管理体制、运行机制、经营理念、服务模式、服务标准等方面进行改革和创新，面对千变万化的市场和不同层次的需求，实为本，诚为信，达到以诚信致胜的最终目标。
  　打造“诚信医院”是医院自身发展的需要?
  21世纪的医院要谋求发展，医院价值观是第一核心竞争力。它是医院发展的立身之本，对医院的成败兴衰起着至关重要的作用。每一所医院都有自己的经营模式，但所有医院必须遵循的最重要的原则就是“诚信原则”。医院信誉是现代经济运行中一种重要的新的资本形态，是一个医院精神财富和生命所在。重视和维护医院的声誉，可以赢得更多的患者，赢得他们的信赖和支持。在西方企业中，一旦做出“反经济信用行为”，它的最重要的无形资产——商誉就会受到重创。百年老店北京同仁堂药店之所以长盛不衰，靠的就是诚信。而南京冠生园到最后难以为继，申请破产，实际也是一种诚信缺失所导致的结果。目前我国的医院还没有进入完全意义的市场，不少医院对信誉的重要性还没有充分认识。从这一方面看，我们北京
  　打造“诚信医院”需注意的几个问题?

  医疗质量是打造“诚信医院”的关键?
  医疗质量是医院的生命线，是患者最为关心和敏感的问题，更是打造医院诚信品牌的关键。患者到医院就医的根本目的就是为了满足对健康的需要，希望以最小的痛苦、最合理的花费、最短的时间来治愈疾病恢复健康。
  “质量就是生命”对医院来说更真切、更深刻。提高医疗质量，首先应从转变员工观念、树立全员质量意识入手，增强医务人员的责任心，提高技术水平，避免医疗差错，杜绝医疗事故。切实从自身做起，立足本职，形成后勤保临床、临床保病人、全院保质量的全方位保障体系。
  其次，注重全程质量管理。严格执行操作规程，加大质量管理力度，把握好医疗质量的关键环节和质量控制点，及时消除医疗事故隐患。尤其是在关键工作岗位、服务薄弱环节、危重病人诊治等方面，进一步建立健全规章制度，实施重点监控。完善医疗质量管理办法，保证医疗质量指标系统和保证体系实施。  第三，在增强特色优势上狠下功夫。
  1、要建立一支高水准的人才队伍。着眼市场和未来，重点培养一批学科技术骨干和学科带头人，打造名医品牌，树立他们良好的社会知名度，建立一系列与之相适应的人