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110报警服务工作的由来
二十世纪八十年代中期,沿海和内地一些大城市公安机关,为适应斗争形势发展的需要,提高公安机关接处警的快速反应能力,便利群众报警、求助和投诉,更好地为人民群众服务,将原为盗(匪)警电话的110,逐步扩大职能,拓宽服务范围,建立了110报警服务台,开展110报警服务工作。
2、我国110报警电话改为110报警服务台时间
1987年6月,公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》,要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台。自此时起,110报警电话正式成为110报警服务台。
3、110报警服务台的主要任务
(1)接收、处理群众电话、短信报警;(2)接收、处理群众电话、短信紧急求助;(3)接受群众对公安机关、民警的举报、投诉。
4、110报警服务台的主要职责
(1)受理群众报警、举报、紧急求助、投诉和咨询。(2)受理基层公安机关和执勤巡逻民警报告的紧急情况及各类案件、事故。(3)指挥调动有关警种及业务部门对紧急情况及各类案件、事故进行处置。(4)向政府供水、供电、供气、城管、工商、物价、民政、医疗等各职能部门传递群众求助信息。(5)协助同级公安机关及时处置各类突发性重大案件、群体性事件。(6)协调同级公安机关内各警种的行动,协助同级公安机关领导组织多警种区域合成作战。(7)收集、整理、综合、分析警情信息及其他信息,为党委、政府和上级、同级公安机关正确决策提供依据。(8)结合各级公安机关、各警种工作预案,拟定110报警服务工作预案,组织演练、演习,并检查各处警单位的接、处警工作。(9)加强自身建设,开展调查研究,及时总结经验,规范接、处警程序,促进队伍建设,不断提高110报警服务质量。(10)完成领导机关交办的其他工作任务。
5、什么是“三台合一”
公安机关110、119、122三个报警台进行整合,由110报警台集中受理110、119、122的报警。
6、110报警服务台受理报警的范围
(一)刑事案件;(二)治安案(事)件;(三)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;(四)自然灾害、治安灾害事故;(五)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
7、110报警服务台受理投诉的范围
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、“五条禁令”等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
8、110报警服务台受理求助的范围
(一)发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;(二)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;(三)公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;(四)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;(五)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
9、公安部对110出警的时限的规定
对危及公共安全、人身或者财产安全,迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法建纪行为的投诉,处警民警接到110报警服务台处警指令后,应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉,处警民警应当视情尽快处理。对紧急和非紧急报警、求助的出警时限,由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布,接受公众监督。
10、什么是紧急警情
指危害行为正在进行或即将发生,危险因素仍然存在的警情,主要包括严重暴力犯罪案件、突发性治安案件、治安事件,危害仍在扩大的治安灾害事故、群众的紧急求助等。
11、自然灾害包括哪些方面内容
主要包括干旱灾害,台风、暴雨、冰雹、沙尘暴等气象灾害,地震灾害,山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害,风暴潮、海啸等海洋灾害,以及重大生物灾害和森林草原火灾等。
12、治安灾害事故包括哪些方面内容
包括爆炸事故、枪弹事故、中毒事故、放射性事故、火灾事故、交通事故、环境污染事故及挤压伤亡事故等。
13、110如何处理涉外警情
对涉及外籍人员的警情,处警人员除按规定进行处置外,应当及时报告110报警服务台,由110报警服务台及时通知当地公安机关外国人管理部门派人协助开展处置工作。
14、110在受理涉及水、电、热等公共设施出现险情,需要公安机关派警先期处置的主要标准是什么
是否威胁到公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序。
15、110如何处置公安机关职责范围以外的紧急求助
对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全人身或者财产安全的紧急求助,110报警服务台应当派警进行先期处置,同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时,公安机关处警人员可以予以必要的协助。
16、110如何处置公安机关职责以外的一般求助
对于公安机关职责范围以外的非紧急求助,110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助,并视情予以必要的解释。
17、拨打110、119、122报警电话注意事项
根据110、119、122综合报警服务台运行的实践和接处警的实际情况,市民在报警时要注意下列事项:一是报警要快。当您遇到紧急情况需要报警时一定要就近、及时。110、119、122报警电话是免费电话,任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。二是报警要准确。当您需要报警时,要准确说明您所遇到的问题,一定要实事求是,不要夸大事实,以免影响处警民警正确判断问题的性质,不利于处置。三是报警要具体。报警时要讲清楚您的姓名、住址、职业、联络方法、所在位置、准确地点,并按接警员的询问如实回答。如对发案地不熟悉,可提供案发地附近明显的建筑物、大型场所、单位的名称或在路口引导。四是主动协助处置。当您报警完毕,没有特殊情况请不要立即离开现场,应在现场等候,积极协助出警人员现场处置,并向处警人员提供有关情况,以便于及时进行有效处理。五是不随意拨打110、119、122电话。为了保证报警电话线路畅通,方便他人报警,报警时务必注意语言简练,并请您不要占用线路拨打与报警无关的电话,如您打别的电话串线到110时,应立即挂机。六是不拨打恶意搔扰电话。凡对拨打110取乐,报假案、滋扰报警服务台正常工作的行为人,公安机关依据治安管理处罚条例的规定严肃查处,给予批评、警告、罚款以至治安拘留的处罚,情节特别严重者将依法追究刑事责任